ITエンジニア
正社員

【残業少なめ】ホテルソリューションのカスタマーサービス＜自社勤務＞ (東京都)

ブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社

職種名: ホテルソリューションのカスタマーサービス＜自社勤務＞

職種カテゴリ: ITエンジニア

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都141-0031 東京都品川区西五反田 7-7-7 SG スクエア 7F JR「五反田駅」より徒歩6分

給与・報酬: 月給 220,000～400,000

年収:286万円〜520万円
※賞与含む
※経験により応相談
※別途時間外手当支給あり

[年収例】
520万円/32歲(入社3年)
400万円/27歲(入社2年)

時間外手当
通勤手当(実費支給)
出張手当

賞与：年2回:6月12月
昇給：年1回
個人の MBO 結果等、総合的判断をもとに昇給を決定します。
所属組織の目標に対する貢献度や、個人の能力の成長度をもとに評価を行います。
評価者と年度内 3 回(年度始め、中間、最終)の面談を行い、総合評価をします。

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募集要項

職種: ITエンジニア

雇用形態: 正社員

仕事内容: ◉技術統話本部カスタマーサービス部配属
決済済事業,ホテルソリューション事業、キャシュレス無人コンピニ事業等、のある分野で幅広く事業展開している会社のカスタマーサービスのお仕事です。

・『ホテルソリューション』の運用・保守業務をご狙当いただきます。

■ネットワーク機器の設定、交換股置、運用保守対応
スイッチ,ルーターのコンフィグの書き換えや、遠隔で設定変更対応を行います。
■サーバ(Linux)の設定・交換設置、運用保守対応
サーバの構築や遠隔で設定変更対応を行います。
■納品した製品に関する問い合わせ対応
一次受けのコールセンター(24時間365日対応)からの二次対応がメインです。
コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。
<状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあ
コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程おこないます。
■システム不具合時の現地保守対応
遠隔操作で不具合が解決できなかった場合は、現地で原因調査作業を行います。
調査作業としては、不具合となっている原因を切り分け(特定)していく作業となります。
応の頻度は、月2回程度です。都内であれば、車を使用し場合によっては、日帰り、または、宿泊を伴う出張対応もあります。
■保守対応マニュアル作成
具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ共有します。
マニュアル作成は、PowerPoint、Word、Excel、KINTONEを使用します。
■保守用部材の管理
・サーバ、ルーター、スイッチ等の在庫管理をします。
独り立ちまでは、ご経験・スキルなどに応じて半年を想定しております。

【入社〜3ヶ月目安】
・事業内容、システムの仕様の理解
・コールセンターからのエスカレーション対応補防
・现地保守対応同行
・セットトップボックスのアップデート補业
※以下のような、ご経験がある方は即戦力としてすぐに活躍いただけます。

運用・保守
◎設計.梢築
◎ヘルプデスク業務
OITサポート業務

応募条件: 【必須条件】
・大卒、大学院卒(緩和不可)
・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint、Eメール)
【歓迎条件】
※以下のような、ご経験がある方は即戦力としてすぐに活躍いだだけます。
運用・保守
設計・構築
◎ヘルプデスク業務
OITサポート業務

・常に学ぶ姿勢があり、成長意欲がある方
・自走型の方
・困っている人を放っておけない方

給与種別: 月給 400,000～220,000

年収:286万円〜520万円
※賞与含む
※経験により応相談
※別途時間外手当支給あり

[年収例】
520万円/32歲(入社3年)
400万円/27歲(入社2年)

時間外手当
通勤手当(実費支給)
出張手当

賞与：年2回:6月12月
昇給：年1回
個人の MBO 結果等、総合的判断をもとに昇給を決定します。
所属組織の目標に対する貢献度や、個人の能力の成長度をもとに評価を行います。
評価者と年度内 3 回(年度始め、中間、最終)の面談を行い、総合評価をします。