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【コールセンターSV】品川本社／賞与3カ月分/髪色ネイル自由／賞与3カ月分／年間休日122 日以上
【コールセンターSV】品川本社／賞与3カ月分/髪色ネイル自由／賞与3カ月分／年間休日122 日以上
株式会社Dual ホールディングス
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職種
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管理・事務
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雇用形態
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正社員
試用期間あり(3ヶ月) ※試用期間中の条件変更はありません。
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勤務地
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東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F
JR線各線「品川駅」より徒歩11分、京急本線「北品川」より徒歩5分
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給与・報酬
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270,000円～400,000円
〈給与〉
想定年収:405万円~600万円
月給: 27万円~40万円
賞与回数:2回
昨年度賞与実績:3ヶ月分
インセンティブ:あり
月給には固定残業代20時間(¥36,487~)分を含みます。
※超過分は別途全額支給します 。
※賞与支給月:6月/12月(1回の支給で月給1.5か月分支給、賞与規程に基づき支給)
・給与査定/年2回
〈年収例〉
525万円/29歳・入社3年(月給35万円+賞与年2回/3か月分)
420万円/27歳・入社1年(月給28万円+賞与年2回/3か月分)
※前職の年収を考慮いたしますので面接時にお話しさせてください。
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募集要項
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仕事内容
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お客さまの生活を支える、ライフサポート事業 「ライフラインConcierge®」を展開する当社。
今回は、新生活を始める入居者さまへ ライフライン(電気・ガス・水道)の申込み代行をおこなう コールセンターのSV職(リーダー候補)を募集いたします。
【主なお仕事内容】
◆チームの管理
・オペレーターのシフト作成、面談
◆数値管理
・コールセンターの応答率や処理時間など、
・目標を達成するためのスケジュールや進捗の管理を行います。
◆業務改善提案
・運営状況を踏まえ課題の抽出・分析し業務改善提案を行います。
・他部門においても有益な情報である顧客フィードバックやクレーム情報を共有し、コールセンターの改善(スクリプトの見直し)や新しい取り組みについて打ち合わせします。
☆業務フローの改善や数値管理を担うポジションのため、 社内を巻き込みながらPDCAを回すスキルが身につきます! 「こうしたほうがいい」というアイデアは積極的に発信してください!
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雇用形態
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正社員
試用期間あり(3ヶ月) ※試用期間中の条件変更はありません。
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給与・報酬
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270,000円～400,000円
〈給与〉
想定年収:405万円~600万円
月給: 27万円~40万円
賞与回数:2回
昨年度賞与実績:3ヶ月分
インセンティブ:あり
月給には固定残業代20時間(¥36,487~)分を含みます。
※超過分は別途全額支給します 。
※賞与支給月:6月/12月(1回の支給で月給1.5か月分支給、賞与規程に基づき支給)
・給与査定/年2回
〈年収例〉
525万円/29歳・入社3年(月給35万円+賞与年2回/3か月分)
420万円/27歳・入社1年(月給28万円+賞与年2回/3か月分)
※前職の年収を考慮いたしますので面接時にお話しさせてください。
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求める人材
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コールセンター業務の経験1年以上
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勤務地
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東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F
JR線各線「品川駅」より徒歩11分、京急本線「北品川」より徒歩5分
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勤務時間
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10:50~20:00
夜間勤務:なし
休憩:60分休憩+10分休憩 (計70分)
繁忙期:2~4月/9~10月
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休日・休暇
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月8~12日休み/シフト制
└毎月20日に次月のお休み希望を出すことができます。 連休の取得や土日休みも可能です◎
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・結婚休暇
・出産休暇
・育児休暇
・ボランティア休暇
・忌引き休暇
※各種、社内規程あり ※年間休日:120日以上 ≪有給が取りやすい!≫ 公休と希望休を合わせて連休取得も可能です!
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受動喫煙対策
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禁煙
ビル敷地内（屋外）に喫煙所あり
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待遇・福利厚生
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・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・社員割引制度あり
・通勤交通費全額支給
・営業交通費全額支給
・時間外手当(固定残業代超過分)
・役職手当
・健康診断(年1回)
・健康手当(非喫煙者または禁煙宣言者へ手当を支給) ・出産休暇・育児休暇制度あり
・インフルエンザ予防接費用一部負担
・ポスタルくらぶ会員サービスの利用可
国内、海外旅行の割引、グルメ、エンタメ、 テーマパーク スポーツクラブ、ベビーシッター 保育施設の割引/災害見舞金 他多数
※各種、社内規程あり
社内に広くて快適な休憩室あり
└自動販売機・レンジ・冷蔵庫など自由に利用可能!
└ドリンクサーバー完備(無料)
■安定した収入 ⇒月給25万円~/賞与年2回(前年度実績:合計3カ月分)
■年間休日120日以上 ⇒月8~12日休み/シフト制 ※有給休暇も取得しやすい環境です◎
■研修もあるので未経験でも安心
⇒先輩社員が近くにいるので、分からない事も聞きやすいです。
■2021年に移転したきれいなオフィス ⇒カフェ風の休憩室があり従業員からも好評!!
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選考の流れ
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・1次選考:web面接
・2次選考:来社
を予定しております。
二次面接予定者には適性検査を受けていただきます。
(学力を図るようなものではなく性格診断のようなものです)
